Domande frequenti

La valutazione comprende l'esame visivo di movimento, cassa e corona, alcune foto dell'orologio e un preventivo scritto consegnato in giornata. Non comprende l'apertura completa del movimento.

Lavoriamo su orologi da polso meccanici e automatici di qualsiasi produttore. Non interveniamo su quarzo digitale o smartwatch.

Una valutazione si conclude nella stessa giornata di consegna. Una revisione completa richiede in genere alcuni giorni lavorativi; un restauro può richiedere più tempo in base ai ricambi necessari.

Sì, assistiamo orologi meccanici di qualsiasi marca portata dal cliente, incluse marche come Rolex, Omega o TAG Heuer, sempre come servizio di riparazione sul pezzo del cliente e mai come prodotto del nostro catalogo.

Scrivi tramite il modulo di contatto o telefona in orario di apertura, descrivendo l'orologio e il problema riscontrato.

Ti rispondiamo in genere entro due giorni lavorativi per fissare un appuntamento o organizzare una consegna.

L'ispezione verifica lo stato del movimento, della cassa e del vetro, e individua eventuali problemi prima di confermare il preventivo. Fotografiamo l'orologio all'ingresso così da avere un riferimento chiaro delle condizioni di partenza, utile sia a noi sia al cliente al momento della riconsegna. Lo stesso riferimento fotografico accompagna la nota di lavoro consegnata al termine dell'intervento.

I prezzi comprendono l'ispezione iniziale e il controllo successivo all'intervento. Ricambi aggiuntivi, consegna e lavorazioni urgenti sono fatturati separatamente.

Per alcuni interventi, in particolare il restauro, può essere richiesta una caparra per mettere l'orologio in coda di lavorazione. La caparra non è rimborsabile in caso di recesso dalla prenotazione; i dettagli sono nella pagina Condizioni di Riparazione e Vendita e nella sezione Politica di Rimborso.

Sì, secondo le condizioni descritte nella sezione Politica di Annullamento.

Siamo aperti Lunedì – Venerdì, 09:30–13:00 / 15:00–19:00 (Ora dell'Europa Centrale (CET, GMT+1) — Milano).

Il laboratorio si trova a Via Fieno 3, 20123 Milano (MI), Italia. Puoi vedere la mappa nella home page o leggere le indicazioni nella pagina Sedi.

Puoi scrivere a [email protected], chiamare al +39 02 72001952 o compilare il modulo nella home page.

Alla consegna ricevi una nota scritta che riassume il lavoro svolto, i ricambi installati dove previsti, e il periodo di garanzia applicabile a quell'intervento specifico.

Se entro il periodo di garanzia si ripresenta lo stesso problema, scrivici indicando il numero d'ordine: valutiamo l'intervento senza ulteriori costi di manodopera, secondo le condizioni indicate nel preventivo originale.

Il ritiro è riservato alla persona indicata e autorizzata nell'ordine, come spiegato nella pagina Condizioni di Riparazione e Vendita; per autorizzare qualcun altro scrivici prima della consegna.